5月30日一汽集團(tuán)采購中心采購人員孫康坐在電腦前登錄采購平臺，輸入所需鋼材的尺寸、牌號和數(shù)量等信息，一張采購計(jì)劃立刻生成。隨著手指輕點(diǎn)鼠標(biāo)，這張采購計(jì)劃經(jīng)過鞍鋼大客戶通道“搖身一變”自動(dòng)成為鞍鋼銷售訂單，不僅如此，孫康還能動(dòng)態(tài)跟蹤訂單的處理情況和產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)程等。孫康高興地說，“通過大客戶通道，我們采購鞍鋼鋼材的工作流程變簡潔了，工作效率和準(zhǔn)確性也提高了。”
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，鋼鐵電商的興起正逐漸改變傳統(tǒng)的交易模式。如何通過互聯(lián)網(wǎng)，使企業(yè)之間交易更加便捷，增加上下游產(chǎn)業(yè)鏈之間的緊密度成為鋼鐵企業(yè)思考的問題。過去，客戶通過傳真、郵件、電話等方式與鋼廠訂購鋼材產(chǎn)品，工作流程相對繁瑣，耗時(shí)較長。尤其在當(dāng)前激烈的市場競爭中，客戶對鋼廠服務(wù)提出更高的要求，傳統(tǒng)的交易模式已經(jīng)很難滿足如今快節(jié)奏的商業(yè)需求。據(jù)此，鞍鋼大客戶通道應(yīng)運(yùn)而生。
據(jù)介紹，鞍鋼大客戶通道服務(wù)對象定位于戰(zhàn)略客戶，利用現(xiàn)代信息技術(shù)向戰(zhàn)略客戶提供精準(zhǔn)、無縫、個(gè)性化的專屬信息服務(wù)通道，在信息共享、需求實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)品生產(chǎn)、儲運(yùn)、加工、配送等環(huán)節(jié)為戰(zhàn)略客戶提供更好的服務(wù)，有利于發(fā)揮供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢，強(qiáng)化與戰(zhàn)略客戶的紐帶關(guān)系。
今年4月份，一汽大客戶通道正式運(yùn)行。該通道結(jié)合客戶需求，采取EDI（電子數(shù)據(jù)交換）的模式，即利用現(xiàn)代信息技術(shù)，將彼此的采購、訂單、生產(chǎn)等相關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行對接，建立“對照關(guān)系字典”，實(shí)現(xiàn)“客戶語言”和“鞍鋼語言”自動(dòng)轉(zhuǎn)換，大大減少客戶采購環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)錄入、訂單郵遞等服務(wù)環(huán)節(jié)中的人工成本，大幅度提高工作效率。這個(gè)通道貫穿客戶下訂單、生產(chǎn)跟蹤、出廠物流、加工協(xié)同、配送管理、貨物驗(yàn)收，直至結(jié)算的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、信息流的順暢流轉(zhuǎn)，全方位提升對大客戶的服務(wù)水平。如今，一汽客戶先后在平臺上采購了冷軋、熱軋、中厚板等產(chǎn)品。
為做好大客戶通道建設(shè)工作，從去年10月開始，鞍鋼電商中心、鞍鋼股份市場營銷中心、鞍鋼股份汽車鋼銷售（服務(wù)）中心、鞍信公司等單位相關(guān)人員對鞍鋼的重點(diǎn)戰(zhàn)略客戶進(jìn)行調(diào)研，征詢客戶的意見，了解客戶的需求，為大客戶通道建設(shè)工作奠定了基礎(chǔ)。為讓更多的客戶了解、熟悉、認(rèn)知大客戶通道建設(shè)，鞍鋼電商中心強(qiáng)化前期推介，在體驗(yàn)現(xiàn)有鞍鋼電商平臺(http://eb.ansteel.cn)期貨功能的基礎(chǔ)上，向客戶宣傳信息定制、查詢、跟蹤等服務(wù)功能，加深客戶對大通道建設(shè)的認(rèn)識。
目前，鞍鋼正著手進(jìn)行相關(guān)戰(zhàn)略客戶的大客戶通道建設(shè)，不斷優(yōu)化和完善大客戶通道，為更多戰(zhàn)略客戶提供更加周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。