市場(chǎng)反饋的聲音是什么？我們的差距在哪里？對(duì)應(yīng)措施有哪些？1月22日，帶著滿心的收獲與體會(huì)，多名來(lái)自鞍鋼生產(chǎn)一線的職工代表再次集聚，座談分享廣東之行的市場(chǎng)考察收獲，共商促進(jìn)企業(yè)發(fā)展之計(jì)。
幾天時(shí)間，走訪3家戰(zhàn)略用戶，座談交流5次，考察10余個(gè)生產(chǎn)車間，高頻率、快節(jié)奏的學(xué)習(xí)考察，讓這些職工代表感觸頗多。當(dāng)天的座談會(huì)上，他們急切地分享著體會(huì)，尋求著應(yīng)對(duì)之策。
記憶最深刻的是他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)的所見(jiàn)所聞。“在廣汽新能源的生產(chǎn)線上，我們了解到他們已經(jīng)具備了個(gè)性化的生產(chǎn)條件，客戶可以個(gè)性化定制自己需要的配置，作為廣汽傳祺的主要供應(yīng)商，我深感責(zé)任重大啊。”鞍鋼股份煉鋼總廠連鑄四作業(yè)區(qū)丙班倒班作業(yè)長(zhǎng)周洋深有感觸地說(shuō)。在鞍鋼股份煉鋼總廠連鑄三作業(yè)區(qū)乙班倒班作業(yè)長(zhǎng)李強(qiáng)看來(lái)，中山大洋電機(jī)股份有限公司職工的專業(yè)能力非常強(qiáng)。他說(shuō)，在這種勞動(dòng)密集型企業(yè)，嘈雜的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)絲毫沒(méi)有影響操作者的工作，他們專注細(xì)致的工作狀態(tài)讓人肅然起敬。
這次廣東之行，職工代表們走出家門(mén)，走進(jìn)用戶，傾聽(tīng)來(lái)自市場(chǎng)最真實(shí)的聲音，得到來(lái)自用戶最客觀的評(píng)價(jià)?！耙皇怯H眼所見(jiàn)，真的想不到，因?yàn)樯a(chǎn)企業(yè)的一點(diǎn)疏忽，會(huì)給下游鋼加中心帶來(lái)那么大的麻煩，給用戶造成困擾?！卑颁摴煞轃彳垘т搹S生產(chǎn)技術(shù)室2150線丁班值班班長(zhǎng)盧宏說(shuō)?！霸诟裉m仕的沖壓車間，我親眼看到部分鋼板因?yàn)樾阅懿环€(wěn)定，導(dǎo)致用戶在加工時(shí)出現(xiàn)沖裂，這值得我們反思。”鞍鋼股份硅鋼廠東區(qū)生產(chǎn)作業(yè)區(qū)甲班倒班作業(yè)長(zhǎng)王昊說(shuō)。
問(wèn)計(jì)、問(wèn)需用戶，在于重視反饋，給出對(duì)策。走訪結(jié)束后，職工代表們紛紛表示感觸很深，并結(jié)合自己實(shí)際工作，作出考察報(bào)告與身邊工友分享?！敖回浿芷谑怯脩舴浅ｊP(guān)注的一項(xiàng)指標(biāo)，我覺(jué)得我們可以借鑒先進(jìn)企業(yè)的做法，對(duì)重要用戶形成專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以一個(gè)時(shí)間段為循環(huán)，提升產(chǎn)品性能，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定生產(chǎn)，全力以赴降低供貨周期和運(yùn)輸成本?！卑颁摴煞堇滠垙S一分廠設(shè)備作業(yè)區(qū)點(diǎn)檢員劉炳剛說(shuō)?！拔沂且幻O(shè)備點(diǎn)檢員，此前一直覺(jué)得質(zhì)量改善與我的工作沒(méi)有直接關(guān)系，但現(xiàn)在我認(rèn)識(shí)到，開(kāi)展全員參與的質(zhì)量管理活動(dòng)非常有必要，應(yīng)該樹(shù)立全流程、零缺陷的工作目標(biāo)，設(shè)備、生產(chǎn)齊上陣，共同為改善質(zhì)量而努力?！卑颁摴煞堇滠垙S三分廠設(shè)備作業(yè)區(qū)點(diǎn)檢員張哲態(tài)度異常堅(jiān)定。
據(jù)了解，為接受市場(chǎng)教育，傾聽(tīng)用戶聲音，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，鞍山鋼鐵工會(huì)于2019年新年伊始，組織由一線職工代表組成的考察組前往廣東地區(qū)戰(zhàn)略用戶學(xué)習(xí)考察。此次廣東之行的所見(jiàn)所感對(duì)每位職工代表產(chǎn)生了強(qiáng)烈的震撼，使他們切實(shí)感受到了來(lái)自市場(chǎng)的無(wú)情壓力，并激勵(lì)大家立足崗位，發(fā)揮作用，精益求精，為擦亮鞍鋼品牌作貢獻(xiàn)。